客戶背景

太平洋保險集團公司現開展壽險、産險、養老保險、資産管理(lǐ)、在線服務等專業保險業務，通(tōng)過78家省級分(fēn)公司構建了(le)覆蓋全國的(de)營銷網絡和(hé)多(duō)元化(huà)服務平台，擁有近9萬員(yuán)工和(hé)30+萬的(de)保險營銷員(yuán)，爲超過8000萬客戶提供全方位風險保障解決方案，以及投資理(lǐ)财、資産管理(lǐ)服務。

業務挑戰

在雲計算(suàn)大(dà)數據技術日趨成熟的(de)當今，險企通(tōng)過對(duì)保險業務數據、客戶信息和(hé)媒體信息的(de)數據挖掘分(fēn)析，可(kě)進行客戶畫(huà)像并分(fēn)析客戶屬性，更準确地發現目标客戶和(hé)更多(duō)的(de)營銷機會(客戶挽留、交叉營銷等)，實現市場(chǎng)、渠道和(hé)産品的(de)細分(fēn)與創新，動态掌握保險市場(chǎng)需求的(de)變化(huà)，提升市場(chǎng)競争力。

近年來(lái)，随著(zhe)保險業務的(de)迅速發展，生産系統和(hé)管理(lǐ)系統産生的(de)數據呈幾何級數增長(cháng)，傳統的(de)數倉分(fēn)析方法和(hé)豎井式架構已無法滿足業務需求，且成本越來(lái)越高(gāo)，亟需更優化(huà)的(de)方法和(hé)工具。

解決方案

針對(duì)上述問題，華爲與合作夥伴基于業務實踐推出了(le)金融保險大(dà)數據解決方案。其中包括：大(dà)數據處理(lǐ)平台FusionInsight和(hé)大(dà)數據基礎設施(服務器、存儲、網絡)

FusionInsight是企業級大(dà)數據存儲、查詢、分(fēn)析的(de)統一平台，包含基于開源Hadoop及其生态組件構建的(de)Hadoop core核心，還(hái)包含了(le)支撐企業級大(dà)數據業務的(de)高(gāo)級管理(lǐ)特性，支持客戶快(kuài)速構建海量數據信息處理(lǐ)系統。

整體解決方案構建在開放的(de)華爲大(dà)數據基礎設施之上，通(tōng)過采集源自産險、壽險和(hé)在線等系統的(de)業務數據和(hé)外部數據，導入FusionInsight大(dà)數據平台進行分(fēn)析處理(lǐ)，由業務應用(yòng)系統最終實現日志分(fēn)析、實時(shí)計算(suàn)、LBS、客戶一點通(tōng)等業務功能。

客戶收益

經過近一年的(de)努力，系統構建了(le)統一負載的(de)全量數據分(fēn)析平台，采用(yòng)X86服務器基礎架構，統一的(de)在線實時(shí)存儲、處理(lǐ)、分(fēn)析工具，支持PB級海量數據處理(lǐ)，系統性能還(hái)可(kě)随業務需求線性擴展，降低生産成本。

系統上線後滿足超過200個(gè)業務系統和(hé)8000萬客戶的(de)相關數據的(de)挖掘分(fēn)析需求;最大(dà)可(kě)支持4000個(gè)節點。基于Solr on HBase技術，平台向應用(yòng)提供秒級提數，支撐最大(dà)并發用(yòng)戶數380個(gè)，平均查詢響應時(shí)間爲3S、數據下(xià)發時(shí)間10S。由此平台構建的(de)太保卓越客戶經營系統可(kě)支持多(duō)層級多(duō)維度60+關鍵字搜索、實現“即時(shí)刻畫(huà)、秒級呈現”。

豐富的(de)界面、向導式的(de)安裝和(hé)升級工具提供了(le)高(gāo)效運維模式，對(duì)原生接口進行了(le)二次封裝，實現用(yòng)戶界面無縫銜接，更方便應用(yòng)開發。後續将進行數倉遷移、核保系統、數據挖掘洞見和(hé)統計報表(審計大(dà)數據)等應用(yòng)開發。

未來(lái)，平台可(kě)線性擴展和(hé)支持多(duō)業務并發應用(yòng)，多(duō)租戶技術保證資源利用(yòng)最優化(huà)，無縫對(duì)接分(fēn)布式數據庫MPPDB系統和(hé)超融合架構。太保将大(dà)數據推向更加廣泛的(de)應用(yòng)，從已有的(de)查詢，推廣至統計、預測和(hé)數據批級處理(lǐ)方面，推動保險業務智能化(huà)發展，爲實現“數字太保”戰略奠定基礎。